Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Er de 3D-printede produktene vanntette?
Plantepottene og vasene våre er laget for å være vannbestandige, men siden alle produkter er 3D-printet kan vi ikke garantere at de aldri vil lekke. Vi anbefaler å teste produktet med vann før bruk, eller bruke en innerpotte ved behov. Opplever du lekkasje, ta kontakt med oss på post@thisthat.no, så finner vi en løsning sammen.
Hvor lang er leveringstiden?
Produksjonstiden er som regel 3–5 dager. Varene sendes til deg rett etter produksjon, så de fleste ordrer er på vei til deg innen 4–5 dager fra bestilling. I høytider kan leveringstiden være noe lengre.
Kan jeg få varen levert til en annen adresse enn min egen?
Ja, du kan velge en annen leveringsadresse enn din private adresse når du bestiller.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Dersom en pakke ikke hentes og dermed sendes i retur til oss, vil du bli belastet for kostnadene dette medfører, inntil 500,-.
Kan jeg velge en annen farge eller størrelse enn det som vises i butikken?
Ja, i de fleste tilfeller. Vasene våre kan trykkes i så godt som alle farger – ønsker du en farge som ikke vises i butikken, bestill en annen farge og skriv ønsket farge i kommentarfeltet ved betaling. Ønsker du en annen størrelse enn det som er tilgjengelig, ta kontakt med oss for en pris.
Hva er produktene laget av, og er de miljøvennlige?
Alle produkter er 3D-printet i PLA-bioplast. De lages på bestilling, lokalt i Norge, ett lag om gangen – uten mellomledd.
Er det normalt at et 3D-printet produkt har små feil eller ujevnheter?
Ja. Siden produktene er 3D-printet lag for lag, kan små variasjoner, laglinjer og mindre ujevnheter forekomme. Dette er en naturlig del av produksjonsmetoden og gjør hvert produkt litt unikt. Fargene kan også avvike litt fra produktbildene, avhengig av lys.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med faktura eller kort via Klarna Checkout, eller med Vipps. Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK.
Hva koster frakt?
Vi har fast frakt på 99,- på alle ordrer.
Kan jeg returnere varen hvis jeg angrer?
Ja, du har alltid 14 dagers full returrett. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen – ta vare på originalemballasjen til du har bestemt deg. Fyll ut vedlagt angrerettskjema og send varen til oss på Høilundveien 42, 1440 Drøbak. Du dekker selv fraktkostnaden for returen.
Hva gjør jeg hvis varen kommer skadet, eller jeg oppdager en feil ved den?
Ta et bilde og send oss en e-post på post@thisthat.no før du sender noe tilbake, så hjelper vi deg. Avhengig av situasjonen kan du få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen. Gjelder det skade oppstått under transport, må dette meldes inn samme dag som du mottar varen.
